Solution

Yönetim Çözümleri

Dijital sistemler, operasyonel verimliliği artırmak, rezervasyon ve gelir yönetimini optimize etmek, misafir deneyimini iyileştirmek ve kaynakları daha verimli kullanmak açısından önemlidir. Danışmanlık hizmetlerimiz kapsamlı destek alanlarıyla hizmetinizdeyiz.

PMS (Property Management System) Danışmanlığı :Sistem Seçimi ve Kurulumunda, otelin ihtiyaçlarına göre en uygun PMS sistemini seçme, kurulum sürecini yönetme ve sistemin hızlı bir şekilde devreye alınmasını sağlama.

Eğitim ve Destek: Çalışanlara PMS sistemini etkili kullanmaları için eğitim verme, teknik destek sağlama ve sistemdeki güncellemelerle ilgili bilgilendirme.

Entegrasyon: PMS’in diğer otel sistemleriyle (Channel Manager, CRM, POS vb.) entegrasyonunu sağlama, böylece farklı platformlar arasında veri akışının sorunsuz olmasını temin etme.

Veri Güvenliği: PMS üzerindeki verilerin korunması için güvenlik önlemleri önerme, misafir bilgilerini koruma protokollerini geliştirme. Channel Manager Danışmanlığı

Rezervasyon Kanalları Yönetimi : Kanal Yönetiminde, farklı OTA'lar (Online Travel Agencies) ve doğrudan rezervasyon kanallarının merkezi bir platformdan yönetilmesini sağlama.

Envanter ve Fiyat Yönetimi: Tüm kanallar üzerinde gerçek zamanlı envanter ve fiyat güncellemeleri yapılmasını sağlayarak, doluluk oranlarını ve gelir yönetimini optimize etme.

Sistem Entegrasyonu: Channel Manager sisteminin PMS, rezervasyon motoru ve gelir yönetimi yazılımları ile entegre çalışmasını sağlama, böylece otel yönetimi için merkezi bir veri kaynağı oluşturma.

Analiz ve Raporlama: Kanal performanslarını izlemek ve iyileştirmek için analitik araçlar sunma; en çok rezervasyon getiren kanallar, ortalama oda fiyatı gibi performans ölçümlerini değerlendirme.

CRM (Customer Relationship Management) Danışmanlığı: Misafir Verilerinin Yönetiminde, misafir tercihleri, konaklama geçmişi ve özel istekler gibi bilgilerin merkezi bir CRM sistemi ile yönetilmesini sağlama.

Kişiselleştirilmiş İletişim: CRM sistemi aracılığıyla misafirlerle kişiselleştirilmiş iletişim sağlama, sadakat programları ve özel teklifler oluşturma.

Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Yönetimi: Misafir deneyimlerini analiz ederek sadakat programları tasarlama, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik stratejiler geliştirme.

Analitik ve Raporlama: CRM üzerinden misafir davranışlarını analiz etme, otelin hizmetlerini misafir beklentilerine göre özelleştirme.

POS (Point of Sale) Sistemleri Danışmanlığı: Entegrasyon ve Yönetiminde, otel restoranları, barlar ve diğer satış noktaları için POS sisteminin kurulumu ve PMS ile entegrasyonunu sağlama.

Satış Raporlaması ve Analiz: Tüm satış noktalarında gerçekleşen işlemlerin takibi, satış analizleri yapma ve verimliliği artırmaya yönelik öneriler sunma.